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よくあるご質問

営業案内・運賃料金について

Q 何歳のこどもから乗車券が必要ですか?
A 6歳以上12歳未満の小学生は、こどもの乗車券が必要です。詳細は以下のページをご覧ください。
>> 運賃・料金ページへ
Q 団体割引について教えてください。
A 団体割引は、25人からお取り扱いします。当社線各駅でお申し込みください。
詳細は以下のページの「団体割引」をご覧ください。
>> 割引乗車券ページへ
Q 身体障害者割引及び知的障害者割引について教えてください。
A 身体障害者割引及び知的障害者割引は以下のページの「身体障害者割引について」、「知的障害者割引について」をご覧ください。
>> 割引乗車券ページへ
Q 女性専用車両について教えてください。
A 女性のお客さまがより安心してご乗車いただけるよう、安全・安心なサービス提供の一環として導入いたしました。詳細は以下のページをご覧ください。
>> 女性専用車両ページへ
Q 自転車などを持って、列車に乗ることができますか?
A

車内に持ち込める物品と持ち込めない物品は次のとおりです。

◎持ち込める物品

携帯できる物品で、列車の状況により運輸上支障を生じるおそれがないと認められるときに限り、3辺(長さ・幅・高さ)の最大の和が250センチメートル以内で、重さが30キログラム以内のものを無料で車内に2個まで持ち込むことができます。ただし、長さ2メートルを超える物品は持ち込むことはできません。

【無料のもの】

  • ・自転車にあっては、解体して専用の袋に収容したもの又は折りたたみ式自転車であって、折りたたんで専用の袋に収容したもの。
  • ・サーフボードにあっては、専用の袋に収容したもの。
  • ・運動用具、娯楽用具又は楽器類であって、長さが制限を超えるものでも専用の袋又はケースに収納したもので、立てて車内において携帯できるもの。
  • ・車イスであって、長さ及び高さが120センチメートル、幅が70センチメートル程度のもの
  • ・身体障害者補助犬法に定める身体障害者補助犬(盲導犬、介助犬及び聴導犬)を使用者本人が同伴する場合。ただし、法令で定める表示、用具等を付けている場合に限ります。
  • ・身の回り品として携帯する傘、つえ、ハンドバッグ、ショルダーバッグ等は個数制限にかかわらず車内に持ち込むことができます。

【有料のもの】

  • ・小犬、猫、はと又はこれらに類する小動物(猛獣及びへびの類を除く。)であって、長さ70センチメートル以内、長さ・幅・高さの和が90センチメートル程度の容器に収納されたもので、容器に収納した重さが10キログラム以内のもの。
  • ※手回り品料金は、1回の乗車ごとに1個につき280円です。ご乗車になられる駅の券売機でご購入いただけます。

◎持ち込めない物品

  • ・危険品、暖炉、こん炉、死体、動物。
  • ・不潔または臭気のため他のお客さまに迷惑をかけるおそれがあるもの。
  • ・車両を破損するおそれのあるもの。

>> 入場料金・手回り品ページへ

Q 乗車券の払戻しについて、教えてください。
A 乗車券が不要となったときは、手数料をいただいて払戻しいたします。
詳細は以下のページをご覧ください。
>> 乗車券の払戻しについて

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