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よくあるご質問

その他

Q 駅のバリアフリー化にはどのように取組んでいますか?
A 泉北高速鉄道では、「人にやさしい駅づくり」に努めており、お年寄りや障がい者の方をはじめ、だれもがご利用しやすい鉄道を目指して、バリアフリー施設の設置を進めています。また、駅係員による列車乗降時の介助も行っております。
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Q 電車のバリアフリー化にはどのように取組んでいますか?
A 平成19年度に導入した7020系車両には、扉の開閉を音声により知らせる装置、床面の滑り止め加工、車椅子スペース、座席部の手摺り、車両間転落防止設備などのバリアフリー、安全対策設備を設置しております。また、旧型車両についても、同様のバリアフリー、安全対策設備の設置を順次進めております。
>> 車両図鑑「7020系」ページへ
Q 電車内での携帯電話使用について教えてください。
A

優先座席付近では、混雑時(お客様の体同士が触れ合う程度以上の状態)に携帯電話の電源をお切りいただくようお願いいたしております。また、優先座席付近以外では携帯電話をマナーモードに設定のうえ通話はご遠慮いただくようお願いいたしております。ご乗車のお客さまにマナーを守っていただき、快適にご利用いただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

Q 電車内での迷惑行為に対する取組みについて教えてください。
A 電車内で迷惑行為があったとき、また見かけたときは直ぐに車掌または駅係員にお知らせいただきますよう車内放送やポスターなどで、お客さまにお願いいたしております。また、鉄道警察隊とも連携し警察官の乗車を依頼するなど、迷惑行為防止に積極的に取組んでおります。
Q 駅での禁煙にはどのように取組んでいますか?
A 受動喫煙防止に対する社会的要請の高まりを受け、平成23年4月1日から全駅を全面禁煙といたしました。これに伴い、ホーム上の喫煙コーナーを廃止し、構内に設置していた灰皿を撤去しております。「禁煙」サインの掲示等により周知徹底を図っておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
Q 車内の冷房・暖房の設定温度はどのようになっていますか?
A 車内の冷房・暖房の設定温度については、冷房運転時は26℃(弱冷車[各列車に1~2両設定]28℃)に、暖房運転時は18℃になるように設定しております。冷房・暖房運転時は、自動運転により車内温度を一定になるようにしておりますが、混雑の状況、空調吹き出し口付近とそれ以外の場所、その他車内の状況により、お客様の体感温度にちがいを生じる場合がありますのでご理解ください。なお、節電対策実施時には冷房・暖房の設定温度を変更することがありますが、ご理解、ご協力をお願いいたします。
Q 電車が乗車位置目標板とずれて停まることがあるのですが。
A

6両・8両編成の列車を運行する際、車両運用の都合で、先頭車両を列車の中間に連結することがあります。この場合、運転室の長さの分だけ扉位置がずれることになります。また、電車の車種によっても扉の位置が若干異なり、これらの要因で乗車位置目標板と、停止したときの扉位置との間にずれが生じます。乗車位置目標板については、各車両の平均的な位置を表示しているものであり、運行するすべての車両の扉が、ずれることなく表示位置に合致するものではありません。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

Q 和泉中央駅で折り返し乗車をしている人がいるのですが。
A 当社では、和泉中央駅への折り返し乗車についてはご遠慮をお願いする旨のポスターや看板を駅に掲出しているほか、駅と車内でのマナー啓発放送を実施し、和泉中央駅への列車到着時等には一旦降車後に乗車していただくよう案内しております。さらに、乗務員、駅係員の巡回時等には、折り返し乗車をするお客様へのお声掛け、お願い等も併せて行っております。引き続き、乗車マナーの啓発を強化してまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
Q 電車内に忘れ物をしたときは、どうすれば良いのですか?
A

以下のページをご覧ください。
>>忘れ物に関するお問い合わせページへ

Q ラッピング電車の運行時間を知りたいのですが。
A ラッピング電車「フロンティア号」の運行時刻は、車両運用の都合により日によって異なります。おたずねの運行日の当日か前日に泉北高速鉄道各駅へお問い合わせください。

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