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よくあるご質問

その他

 

Q 泉北ライナーについて教えてください。
A

「泉北ライナー」は全席座席指定の特急列車で、和泉中央駅~難波駅間を最速29分で結びます。

ご乗車前に乗車券の他に特急券をお買い求めください。

朝夕の快適な通勤や土休日のお買い物・レジャーにぜひご利用ください。

詳しくはこちらのページをご覧ください。

>> 泉北ライナーのご案内について

 

Q 駅または車内で忘れ物をしたのですが、どうすればいいですか?
A

お忘れ物センターまでお問い合わせください。

℡ 0725-57-3030(9:00~20:00 年中無休)

 ▶詳しくはコチラ(PDFファイル 別ウィンドウで開きます。)

Q きっぷを買いましたが、領収証はもらえますか?
A

駅窓口または定期券うりばにお越しください。

ピンク色の券売機で定期券以外のきっぷを購入された場合は、券売機でも領収証の発行が可能です。

Q 振替輸送とはどのようなものですか?
A

お客さまがあらかじめ支障区間の乗車券をお持ちの場合で、列車の運行不能等があった場合に、運行不能区間を他の鉄道会社線等の経路によりご利用いただくものです。

 ▶詳しくはコチラ(PDFファイル 別ウィンドウで開きます。)

Q 電車を待っていると乗車位置の案内と扉の位置がよくズレて止まります。どうしてですか?
A

 電車を編成するうえで、2・4・6・8両編成の車両を組み合わせて運行しているため、先頭車両を中間に連結した場合は、運転室の長さの分だけ扉の位置が他の車両と異なることになります。

 また、電車の車種は複数あるため、扉の位置が若干異なるなどの要因が重なり、扉と乗車位置の案内とズレることがあります。

 乗車位置の案内につきましては、乗車位置の目安としてご利用いただけますよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。

Q 女性専用車両について教えてください。
A

泉北高速鉄道では「女性専用車両」を導入しております。

運行時間:平日7:20~8:30までに天下茶屋駅に到着する区間急行なんば行き

車両位置:前から4両目

 ▶詳しくはコチラ(PDFファイル 別ウィンドウで開きます。)

Q 弱冷車は何両目にありますか?
A

難波側から3両目に設定しております。

また、一部の8両編成の電車については、上記以外に和泉中央側から2両目にも設定しております。

Q 車内の冷暖房の設定温度はどうなっていますか?
A

・冷房運転時 26℃(弱冷車28℃)

・暖房運転時 18℃

冷暖房の取り扱いについては、外気温や車内の状況等を配慮し、快適な車内環境をご提供するよう努めておりますが、外気温・お客さまの服装・乗車位置(空調吹き出し口付近とそれ以外の場所)・混雑状況等により、体感温度に違いが生じる場合があります。

Q 発車時刻前に電車の扉が閉まりました。どうしてですか?
A

標準発車時刻表は、「扉が閉まる時刻」ではなく、電車が動き出す「発車時刻」を表示しています。

 

 

Q 泉北高速鉄道の運賃は日本一高いと聞きました。本当ですか?
A

当社の運賃は、「対キロ区間制」で算出されており、他の鉄道会社と比較しても決して高水準ではありません。

また、当社線と南海電鉄とを乗り継いでご利用いただいたお客さまには、乗継割引運賃(泉北・南海分の普通運賃から双方50円ずつ合計100円を差し引いた運賃) を適用しております。

 

※対キロ区間制

 対キロ区間制による運賃は、一定の距離を基準として区間を定め、乗車区間に応じた運賃を算出する制度です。

 

 

Q ハイキングマップ(泉北ぐるりんウォーキングマップ)はどこで入手できますか?
A

泉北ぐるりんウォーキングマップはこちらのページよりダウンロードいただけます。

>>WEBサイトへ

 

パンフレットをご希望の方は、泉北高速鉄道各駅(深井~和泉中央駅)または「和泉市和泉の国観光おもてなし処」(和泉中央駅構内)で係員にお申し出ください。

 

 

Q 泉北高速鉄道の駅や電車の中に広告(ポスターなど)を出すにはどうすればいいですか?
A

当社交通広告のご用命は泉鉄産業株式会社までお問い合わせください。

℡ 072-294-5080(平日 9:00~17:35)

 

詳しくはこちらのページをご覧ください。

>>泉鉄産業株式会社へ 

 

 

Q 通学費補助制度について教えてください。
A

堺市では、泉北高速鉄道と南海電鉄を乗り継いだ場合の通学定期運賃の負担軽減を図るため、通学定期運賃の一部補助を行っております。

 

詳しくは、

堺市建築都市局 交通部 交通政策課までお問い合わせください。

>>通学費補助について

 

 

Q 駅のバリアフリー化にはどのように取組んでいますか?
A

泉北高速鉄道では、「人にやさしい駅づくり」に努めており、お年寄りや障がい者の方をはじめ、だれもがご利用しやすい鉄道を目指して、バリアフリー施設の設置を進めています。

また、駅係員による列車乗降時の介助も行っております。
>> 安心・安全ページへ

Q 電車のバリアフリー化にはどのように取組んでいますか?
A

平成19年度に導入した7020系車両には、扉の開閉を音声により知らせる装置、床面の滑り止め加工、車椅子スペース、座席部の手摺り、車両間転落防止設備などのバリアフリー、安全対策設備を設置しております。

また、旧型車両についても、同様のバリアフリー、安全対策設備の設置を順次進めております。
>> 車両図鑑「7020系」ページへ

Q 電車内での携帯電話使用について教えてください。
A

優先座席付近では、混雑時(お客さまの体同士が触れ合う程度以上の状態)に携帯電話の電源をお切りいただくようお願いいたしております。

また、優先座席付近以外では携帯電話をマナーモードに設定のうえ通話はご遠慮いただくようお願いいたしております。

ご乗車のお客さまにマナーを守っていただき、快適にご利用いただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

Q 電車内での迷惑行為に対する取組みについて教えてください。
A

電車内で迷惑行為があったとき、また見かけたときは直ぐに車掌または駅係員にお知らせいただきますよう車内放送やポスターなどで、お客さまにお願いいたしております。

また、鉄道警察隊とも連携し警察官の乗車を依頼するなど、迷惑行為防止に積極的に取組んでおります。

Q 駅での禁煙にはどのように取組んでいますか?
A

受動喫煙防止に対する社会的要請の高まりを受け、平成23年4月1日から全駅を全面禁煙といたしました。

これに伴い、ホーム上の喫煙コーナーを廃止し、構内に設置していた灰皿を撤去しております。

「禁煙」サインの掲示等により周知徹底を図っておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

Q 和泉中央駅で折り返し乗車をしている人がいるのですが。
A

当社では、和泉中央駅への折り返し乗車については往復乗車券が必要であること、和泉中央駅への列車到着時等には一旦降車いただき、整列乗車にご協力いただくよう、案内放送やポスター等でのマナー啓発を行っております。

また、マナー等の啓発活動の際に座席確保のための折返し乗車されるお客さまをお見かけした時はお声がけし、乗車マナーへのご理解・ご協力をお願いしております。

引き続き、乗車マナーの啓発に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

Q ラッピングされた電車の運行時間を知りたいのですが。
A ラッピング電車の運行時刻は、車両運用の都合により日によって異なります。おたずねの運行日の当日か前日に泉北高速鉄道各駅へお問い合わせください。

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