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プライバシーポリシー

1.「お客さま情報の保護について」の考え方

 泉北高速鉄道株式会社(以下「当社」という。)は、お客さまの個人情報の保護を重要な責務と考え、泉北高速鉄道事業プライバシーポリシーを制定しました。

 私どもは、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、郵便番号、住所、電話番号、学校名、性別、年齢等のお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)を収集・利用させていただいております。

 当社は、これらのお客さま情報を保護するため、以下の指針に基づいて事業に取り組んでまいります。

  • ①個人情報の保護に関する法律やその他の関係法規を遵守し、適切に取扱います。
  • ②お客さま情報の管理体制を明確にし、適切な管理を実施します。
  • ③お客さま情報の取扱いに関する手順を明確にし、従業者に周知・徹底します。
  • ④取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように、管理監督に努めます。
  • ⑤お客さま情報の収集に際しましては、利用目的の特定を行い、通知又は公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取り扱います。
  • ⑥必要かつ適切な安全管理措置を実施し、お客さま情報の漏えい、滅失、き損等の防止に努めます。
  • ⑦保有するお客さま情報について、お客さま本人又は代理人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

2.利用目的

 当社は、鉄道運行やそれに附随するサービスをお客さまにご利用いただくにあたり、各種申込みの受付、各種お問合せ、遺失物の受け渡し等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、お客さま情報を収集いたしますが、これらは以下の目的で利用させていただきます。

  • ①鉄道運行等の輸送サービス及びそれに附随するサービスの提供
  • ②定期乗車券、団体乗車券、オリジナルカード等の発売とそれに付随するサービス(定期乗車券等の払戻し、再発行等)の提供
  • ③鉄道施設内における遺失物の管理及び授受とご連絡等
  • ④鉄道施設工事
  • ⑤鉄道の安全運行と保安に対する反映
  • ⑥お客さまのご意見・ご要望の把握及び反映
  • ⑦懸賞、作品公募等の当選・採用等のご本人通知、商品・謝礼の提供、イベント等の企画・運営に関する諸対応
  • ⑧当社の義務の履行及び権利の行使
  • ⑨上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積
  • ⑩その他上記①から⑨に附随する業務の実施

 尚、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、当社関連会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間でお客さま情報の取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3.第三者への開示・提供について

 当社は、「2.利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

  • ①ご本人の同意がある場合
  • ②法令に基づき開示・提供を求められた場合
  • ③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • ⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.お客さま情報(保有個人データ)の開示等について

(1) 開示について

 当社が保有するお客さま情報に関して、情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人若しくはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

(2) 訂正、追加又は削除について

 当社が保有するお客さま情報に関して、情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、その対象となるお客さま情報を特定していただき、お申し出いただいた方がご本人若しくはその代理人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

(3) 利用停止・消去について

 当社が保有するお客さま情報に関して、情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、その対象となるお客さま情報を特定していただき、お申し出いただいた方がご本人若しくはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
 これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去をした場合、ご利用いただいておりますサービスの提供が困難な場合がありますので、ご承知下さい。
 なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。

(4) 開示等の受付方法とお問合せ先

 当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記(1)、(2)、(3))のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
 なお、この受付方法によらない開示等のお求めには応じられませんので、ご了承下さい。

受付手続き

 開示等の受付は、当社所定の申請書に必要事項をご記入いただき、ご本人であることを確認するための書類(運転免許証、住民基本台帳カード、住民票の写し等のコピーでご本人のお名前・住所が確認できるもの)及び開示等の回答・通知をするための返信用切手(簡易書留郵便実費相当額)を貼付した返信用封筒(申請者の住所、氏名を記入したもの)を下記「お問合せ先」宛に送付して下さい。なお、ご持参いただく場合は、本社事務所入口横に設置いたしております「お客さま情報開示等申請書投函箱」にご投函下さい。

 当社にて、ご本人であることを確認の上、書面によりご回答いたします。また、代理人からお申し込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

 なお、開示等のご請求に伴いご提出いただいたご本人であることを確認するための書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄いたします。

≫ 「保有個人データ」の開示等の手続きについて

※詳しくは下記「お問合せ先」までお問い合わせ下さい

お問合わせ先

(住  所)〒594-0041 和泉市いぶき野五丁目1番1号
(部  署)総務室
(電話番号)0725-57-3333
(受付時間) 9:10~17:40(ただし、年末年始及び土日祝休日を除く)

※このプライバシーポリシーは適宜見直しを行い、継続的に改善に努めてまいります。

                                               以上

改正履歴

平成17年4月1日制定・同日施行

平成26年7月1日改正・同日施行

平成27年3月1日改正・同日施行

平成27年7月1日改正・同日施行

令和元年10月1日改正・同日施行

令和2年10月1日改正・同日施行

令和3年6月22日改正・同日施行

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